Časté dotazy

Zkoušení a výběr šatů

Je třeba se na zkoušení předem objednat?

Rozhodně doporučujeme se před zkoušením telefonicky objednat na vybrané pobočce. Tak se Vám můžeme naplno věnovat a budete mít přednost před zákazníky, kteří přijdou bez objednání.

Pro zkoušení svatebních šatů rezervujeme vždy 1 hodinu. K dispozici Vám bude naše asistentka, která Vám pomůže vyzkoušet pokud možno co nejvíce šatů. Zkoušení velice usnadní, pokud si přinesete seznam šatů, které Vás z naší nabídky zaujaly a ráda byste si je vyzkoušela. Poplatky za zkoušení 200 Kč/hod z obou poboček Vám při uzavření objednávky odečteme.

Můžu přijít na zkoušení i po pracovní době nebo v sobotu?

V soboty máme otevřeno pouze pro klienty, kteří se předem objednají na VIP zkoušku šatů. VIP Zkoušení znamená, že celý salon uzavřeme pro soukromé zkoušení pouze pro Vás a Váš doprovod. Na uvítanou dostanete sklenku prossecca a k dispozici Vám bude naše asistentka, která Vám pomůže vyzkoušet pokud možno co nejvíce šatů. Takové zkoušení je možné v sobotu a po pracovní době a je u nás zpoplatněno částkou 400 Kč. Při potvrzení objednávky Vám bude tato částka odečtena.

Jako termín pro předsvatební krejčovskou zkoušku šatů není možné tyto časy využít. Naše krejčové jsou totiž v salonu k dispozici jen ve všední dny během klasické otevírací doby.

Můžu si přivést doprovod?

Můžete přijí sama, nebo v doprovodu až 5 lidí. Nicméně doporučujeme vzít s sebou maximálně 3 blízké, kteří budou znát a respektovat Váš vkus a Vaši představu. Abychom zajistili uvolněnou atmosféru s nevěstou ve středu pozornosti, doporučujeme nechat malé děti doma. Výběr svatebních šatů by měla být komorní záležitost v klidu a plném soustředění na pocit nevěsty, a ne na to, že roční dítě kamarádky už chce spát, dítě druhé kamarádky také pláče, protože potřebuje nakojit.

Co si mám přinést na zkoušení svatebních šatů?

Nejdůležitější je vhodné spodní prádlo, nejlépe tělové barvy, případně i bílé. Boty potřeba nejsou, v salonu máme při zkoušení k dispozici stupínky. Pokud chcete zkoušet i závoje, je dobré mít s sebou gumičku na sepnutí vlasů.

Zkoušení velice usnadní, pokud si přinesete seznam šatů, které Vás z naší nabídky zaujaly a ráda byste si je vyzkoušela. Pak už jen stačí ten správný doprovod. A abyste si mohli vybírání šatů opravdu užít, na přání Vám naservírujeme ke zkoušení vychlazené prosecco.

Jak moc předem si mám vybírat šaty?

To je velice individuální. Některé nevěsty si vybírají šaty víc než rok před datem svatby, ale chodí si k nám vybírat i nevěsty, které mají pouhý týden před svatbou. Většinou je to však 9 – 3 měsíce před svatbou.

Pokud si svým výběrem nejste 100% jistá, nezoufejte. V našem salonu si můžete svou objednávku kdykoli a bez poplatků změnit. Jedinou podmínkou je, že nové šaty nesmí být na toto datum už obsazené.

Dostupnost šatů

Jaké velikosti šatů máte?

V salonu v Uh. Hradišti máme šaty velikosti 30 - 60, v Brně 30 - 48. Krejčovsky upravujeme velikost i délku, můžeme uspokojit nevěsty s jakoukoli postavou, a to i velmi atypickou, vysokou, drobnou i nadměrnou. Těhotným nevěstám dokážeme na míru upravit i klasické svatební šaty, nemusíte vybírat jen z těhotenských. Šaty dokážeme upravit i nevěstám se skoliózou.

Kolik je půjčovné svatebních šatů?

Ceny půjčovného v Uherském Hradišti jsou od 5.000 do 22.000 Kč, v Brně 12.000 až 29.000 Kč, záleží, z jaké kolekce si vyberete. Jsme značkový salon, proto dodržujeme doporučené ceny stanovené našimi značkami.

Luxusní šaty Pronovias se pohybují od 12.000 do 22.000 Kč. Kolekce White One by San Patrick 10.000 až 15.000 Kč. Svatební skládačku Mix & Match nabízíme za příjemných 4.990 až 9.900 Kč. Svatební šaty v akci a celá kolekce Enzoani se pohybují již od 4.900 Kč, nebo můžete zvolit bílé variabilní šaty Eliza & Ethan za pouhých 2.000 Kč.

V ceně půjčovného je zahrnuta krejčovská úprava velikosti a délky šatů na míru, vytvoření spínání vlečky a čištění před a po použití.

Můžu si vyzkoušet i šaty, které máte na druhé pobočce?

Po předchozí domluvě si své svatební šaty můžete vyzvednout a vrátit v libovolné pobočce. Vybrat a objednat si je ale musíte v jejich domovské pobočce.

Můžu si vaše šaty vyzkoušet v Praze?

To bohužel není možné. Do Prahy Vám můžeme šaty před svatbou přivézt a pak je zase po svatbě od Vás převzít, abychom Vám ušetřili cestu. Samotný výběr a fitting šatů je ale potřeba udělat u nás v salonu v Uherském Hradišti nebo v Brně.

Co když se moje zamluvené šaty do mé svatby příliš opotřebují?

Každé šaty mají omezenou životnost. Obzvlášť některé materiály jako tyly a šifony jsou velmi choulostivé na zatrhávání. Proto o ně pečujeme a poškozené nebo potrhané části vyměňujeme a opravujeme. Materiály na opravy nakupujeme přímo od Pronoviasu, aby se zajistila stejná kvalita i barva látek. Pokud jsou šaty již celkově obnošené, nahradíme je za nový kus. Průměrně svatební šaty zapůjčíme tak třikrát, než je vyřadíme.

Objednávka

Jak si u vás zamluvím své šaty?

Pro vytvoření rezervace je především potřeba znát datum svatby. Na toto datum Vám pak budeme šaty blokovat. Jakmile si vybere své vyvolené šaty, zapíšeme si do objednávky všechny údaje a změříme si Vás. Pak je třeba složit převoditelnou 50% rezervační platbu, aby byla objednávka platná. Zbylých 50% je třeba doplatit nejpozději v den vyzvednutí šatů.

Objednávka není závazná, dokud není uhrazený rezervační poplatek ve výši 50%. Datum i obsah své objednávky můžete změnit.

Můžu svou objednávku změnit?

Můžete. Pokud si nejste jistá svým výběrem nebo je potřeba svatbu odložit, pro nás to není problém. Našim nevěstám umožňujeme změnit obsah i datum objednávky po dobu až tří let. Nebudeme vám účtovat žádnou pokutu a vše spolu znovu vybereme. Jediný důležitý předpoklad je ten, aby nový model nebyl již na Vaše datum rezervován.

Co když potřebuji objednávku zrušit?

Stalo se něco neočekávaného a musíte svatbu zrušit nebo odložit? Nic se neděje, u nás Vám žádné peníze nepropadnou. Rezervační poplatek můžete i po částech použít na jakékoli jiné zboží nebo služby z naší nabídky. Po zrušení objednávky od nás dostanete voucher v plné výši Vaší rezervační platby, který u nás můžete využít po dobu tří let.

Pokud chcete vrátit peníze, stornopoplatek činí 25% objednávky při zrušení více než 14 dní před datem svatby. Při pozdějším zrušení propadá celých 50%.

Je možné vypůjčit šaty na delší dobu?

Pokud máte třeba svatbu v zahraničí a potřebujete si šaty u sebe nechat více dní nebo týdnů, není problém se na tom domluvit. Půjčovné je v tomto případě řešeno a navrženo individuálně - rozhodující faktor je především sezóna (např. červen x leden), dále pak závisí na konkrétním modelu a termínu. Výše příplatku je v rozmezí 0% - 70%.

Co když už mám šaty jinde?

Pokud jste si už rezervovala šaty v jiném salonu, ale pak jste našla ty pravé u nás, nezoufejte. Našim nevěstám nabízíme kompenzaci nevratné zálohy v jiném salonu, pokud si pak vyberou své svatební šaty u nás. Po předložení potvrzení o zaplacení zálohy Vám započítáme slevu 1.000 Kč z objednávky v našem salonu.

Naše služby

Můžu si u vás půjčit i závoj a boty?

V našem salonu nabízíme všechny doplňky pro nevěstu i ženicha. Je u nás možné zapůjčit také luxusní závoje a bolerka Pronovias, jejichž pořizovací ceny jsou mimo finanční možnosti většiny nevěst. Ne vše je ale možné pouze zapůjčit. Například boty v salonu pouze prodáváme.

Půjčujeme: spodničky, závoje, bolerka, kožíšky, deštníky

Prodáváme: obuv, spodní prádlo, punčošky, podvazky, šperky

Můžu si objednat i šaty, které nemáte skladem v salonu?

Pokud jde o jakýkoli model značky Pronovias, White One nebo Bianco Evento, který se ještě vyrábí, rádi Vám jej objednáme k prodeji i k zapůjčení. Takovou objednávku je třeba podat dostatečně dopředu, ne všechny velikosti jsou vždy skladem. Jako značkový salon dodržujeme ceny stanovené našimi značkami. Pro cenovou nabídku půjčovného/prodeje vybraných šatů nás kontaktujte na 777112331.

Upravujete svoje šaty?

Ano. V našem salonu děláme i složité krejčovské úpravy. V ceně půjčovného máte krejčovskou úpravu velikosti a délky + spínání vlečky. Není problém šaty zúžit či povolit, zkrátit ramínka nebo zúžit rukávy.

Můžete u nás proto vybírat z velkého množství šatů, které jsme schopni na Vaši velikost upravit. I s velmi malými nevěstami si umíme běžně poradit. Rozhodně se nemusíte bát, že by pro Vás šaty na zakázku byly jediná možnost. Dokážeme upravit šaty i nevěstám se skoliózou a těhulkám.

Musím přijet na další zkoušku před svatbou?

Ano. Šaty je třeba na Vás přesně upravit, aby vše perfektně padlo. Asi 2 týdny před svatbou si zavoláte a domluvíme si termín krejčovské zkoušky, neboli fitting. Na tuto zkoušku je třeba mít s sebou boty a spodní prádlo, které na sobě budete mít ve svatební den. Vše si našpendlíme a šaty si připravíme pro úpravu délky a velikosti přesně na Vaši postavu. Potom je čerstvě vyčistíme a nažehlíme a ve čtvrtek/pátek před svatbou si je před vyzvednutím naposledy zkusíte, jestli vše sedí. Vemte si s sebou i tentokrát svatební boty. Případné nedokonalosti upravíme na počkání - rezervujte si proto na vyzvednutí celkově asi hodinku.

Jaké další služby nabízíte? Děláte i koordinaci?

Nejsme svatební agentura. Nabízíme slavnostní oblečení a doplňky k půjčení a prodeji.

Kompletní přehled našich služeb najdete na stránce SLUŽBY v hlavním menu
Půjčujeme a prodáváme svatební a společenské šaty
Půjčujeme a prodáváme závoje, bolerka, spodnice a další doplňky
Prodáváme spodní prádlo, svatební střevíčky, šperky a ozdoby do vlasů
Půjčujeme a prodáváme luxusní pánské obleky
Prodáváme pánské slim fit košile, boty a další doplňky

Máme vybavenou krejčovskou dílnu
- krejčovská úprava šatů a obleků na míru
- šijeme svatební šaty na zakázku
- máme vlastní modistku - vyrobíme vám závoje a další doplňky na zakázku

Svatební den

Co když se něco pokazí?

Když se něco pokazí, nezmatkujte a zavolejte nám na mobil (pro urgentní případy mimo pracovní dobu volejte na 777 64 11 13). Určitě spolu vymyslíme řešení. Pokud se třeba poškodí zip, přispěcháme na pomoc. Když například nedrží spínání vlečky, stačí prsty trošku přimáčknout úchytný háček tak, aby z něj už poutko nepadalo.

Co dělat při ušpinení?

Může se stát, že se ve víru svatebního veselí něco rozlije nebo přišlápne a vznikne tak flek na šatech. Pokud se Vám stane nějaká nehoda, nesnažte se skvrnu čistit sami. Takovéto čištění často způsobí víc škody než užitku. Po téměř třiceti letech zkušeností máme své fígle téměř na vše, pokud víme, co skvrnu způsobilo. V ceně půjčovného se počítá s běžným ušpiněním od prachu a make-upu. Za šaty hnědé až černé kvůli přezutí nebo sundání spodničky je účtováno 1.000 Kč za nadměrné ušpinění.

Doporučujeme se vyhnout těmto věcem: barevné dýmovnice, nastříkané opálení, džínové bundy, obyčejné bublifuky, kolomaz, rozpuštěný asfalt a míza.

Co dělat při poškození?

Pokud šaty na nějakém místě roztrhnete, vezměte sichrajsku a díru sepněte. Při vracení pak díry prosím nahlaste, čištěním se totiž mohou ještě zvětšit a zhoršit. Takže se něco, co bychom mohli dřív bez problémů zašít, může stát trvalým poškozením šatů. V případě poškození účtujeme pouze náklady na opravu, nikoli celou pořizovací cenu šatů. Většinou se jedná o částku 200 – 2.000 Kč.

Doporučujeme se vyhnout těmto věcem: otevřený oheň, hořící cigarety, jiskry z dýmovnic, prskavek a ohňostrojů, výfuky motorek.

Máte své šaty pojištěné?

Rády bychom uvedly na pravou míru častý omyl, že salon má své značkové svatební šaty pojištěné proti poškození. Ve skutečnosti žádné takové pojištění na trhu není. Proto Vás prosíme, abyste byly na své svatební šaty pokud možno opatrné. V případě poškození účtujeme pouze náklady na opravu, nikoli celou pořizovací cenu šatů. Většinou se jedná o částku 200 – 2.000 Kč. Při neopravitelném poškození šatů je případně možné využít Vaši pojistku odpovědnosti.